분산된 판매 데이터, 상품 관리 현황, CS 내역을 하나의 대시보드에 집약하여 통합 모니터링 체계를 제공합니다.
1. 지표 요약 및 스토어 현황
오늘의 핵심 실적과 운영 이슈를 최상단에서 즉시 확인하세요.
•
실시간 지표: 오늘 발생한 주문 건수, 결제 확정 건수, 총 결제 금액을 요약 카드 형태로 보여드립니다.
•
스토어 정보: 연동된 스토어명과 채널, 최종 데이터 동기화 일시를 표시하여 데이터의 유효성을 보장합니다.
•
운영 이슈: 신규 문의 등 즉각적인 대응이 필요한 항목을 수치화하여 업무 우선순위를 정하는 데 도움을 드립니다.
2. 셀링부스터 솔루션 활용 성과
셀링부스터의 추천 기능을 통해 개선된 관리 현황을 수치로 증명합니다.
•
가격 경쟁력 분석: AI가 제안한 최적가 대비 실제 적용 완료 건수와 경쟁사 대비 내 상품의 가격 경쟁력 상태를 시각화하여 제공합니다.
•
상품명 진단 현황: 전체 점검 상품 수 중 '매우 좋음' 등급의 비중을 확인하고, 최근 수정된 상품 리스트를 통해 SEO 최적화 상태를 관리합니다.
3. 운영 및 클레임 현황
고객 만족도와 직결되는 CS 및 클레임 데이터를 상태별로 모니터링합니다.
•
CS 관리: 신규/미답변 문의 수와 AI 답변 대기 건수를 표시하여 빠른 응대를 지원합니다.
•
클레임 현황: 취소 요청, 반품 진행, 교환 접수 내역을 진행 단계별 막대 그래프로 시각화하여 병목 지점을 한눈에 파악할 수 있습니다.
4. 기간별 성과 비교
전일 대비 주문 건수 및 매출액 증감률을 비교하여 판매 전략의 효과를 측정합니다.
•
비교 차트: 주문 건수, 매출액, 환불/취소 등 주요 지표를 과거 데이터와 직관적으로 비교하여 서비스 사용 전후의 가치를 확인할 수 있습니다.
데이터 업데이트 주기 안내
성과 요약의 데이터는 스마트스토어 API를 통해 최대 24시간 주기로 자동 동기화됩니다. 만약 연동 해제 시 '재연동 필요' 안내와 함께 데이터가 가림 처리될 수 있으니 항상 연동 상태를 확인해 주세요!